Digitaalisten asiointipalveluiden kehittäminen ja tuotanto
Tarkastuksessa selvitettiin, miten sähköisten palveluiden kehittämis- ja tuotantomallien tehokkuus ja asiakaslähtöisyys on huomioitu ministeriövetoisissa ohjelmissa ja hankkeissa. Tarkastuksessa todettiin positiivisena havaintona, että kaikkiin tarkastettuihin sähköisiin palveluihin oli tehty helppokäyttöisyyttä koskevat käytettävyysarvioinnit tai -testit. Kuitenkin osaan palveluista näitä arviointeja oli tehty vasta myöhäisessä vaiheessa palveluiden kehittämisprosessissa. Tarkastuksen perusteella sähköisiä palveluita kehitetään siilomaisesti, hallinnon omista tarpeista lähtien. Tarkastuksessa todettiin useiden palveluiden kehittäminen vahvasti teknologiavetoiseksi. Palveluiden kehittämistä…
Lue raportti VTV:n sivuilla PDF
Mistä tiedot ovat
Tiedot ovat Valtiontalouden tarkastusviraston (vtv.fi) julkaisemia raportteja. Tällä sivustolla näytetään otsikko, päivämäärä, luokittelu ja lyhyt tiivistelmä. Koko raportti luetaan VTV:n sivustolta. Eduskuntaseuranta ei ole VTV:n palvelu.
Tiedot ovat Valtiontalouden tarkastusviraston (vtv.fi) julkaisemia raportteja. Tällä sivustolla näytetään otsikko, päivämäärä, luokittelu ja lyhyt tiivistelmä. Koko raportti luetaan VTV:n sivustolta. Eduskuntaseuranta ei ole VTV:n palvelu.